Интересы клиентов – основа основ

Управление пенсионного фонда РФ в Фокинском районе Брянска подвело итоги работы за 2012 год.

Совещание, прошедшее в пенсионном фонде Фокинского района, было посвящено подведению итогов за 2012 год и планированию на 2013 год. Как рассказал руководитель районного отделения Виктор Тимошин, в Фокинском районе в пенсионном блоке работает 33 сотрудника. Из них 12 специалистов — это клиентская служба, 18 человек занимаются назначением, перерасчетом и выплатой пенсий и социальных платежей, три сотрудника — это группа оценки пенсионных прав.

— Одно из основных направлений работы пенсионного фонда — качественное облуживание клиентов, — отметил депутат горсовета Игорь Афонин. — Люди старшего поколения требуют к себе повышенного внимания и хотят, чтобы именно их проблема была рассмотрена в первую очередь и решена с положительным результатом. Поэтому для пенсионного фонда Фокинского района работа с клиентами — это основа основ.

Минувший год стал для пенсионного фонда Фокинского района годом клиенто—ориентированности. Управление делало все возможное, чтобы создать благоприятные условия для приема и обслуживания застрахованных лиц. В Фокинском районе на учете состоит около 23 тысяч пенсионеров, около 11 тысяч человек получают ежемесячные денежные выплаты, а около 2 тысяч — федеральные социальные доплаты. За 2012 год Управление пенсионного фонда выплатило жителям Фокинского района 2 млрд. 794 млн. 688 тыс. рублей.

— Считаю, что Управление пенсионного фонда в Фокинском районе работало успешно, — рассказал управляющий отделением пенсионного фонда РФ по Брянской области Олег Клюев. — По подавляющему большинству направлений они достигли поставленных целей. Это результат системной работы руководящих кадров для создания рабочего делового климата, в том числе и психологического. Это позволило выполнить сложные задачи. Хотелось бы отметить, что коллектив успешно реализовал задания по плану доходов, особенно по привлечению индивидуальных предпринимателей к системным платежам. Хорошо работали специалисты Фокинского района и по ряду других направлений.

---